法律与安全

隐私政策

更新日期：2026-05-31

问玄重视你的隐私。本政策按照最小必要、明示同意、目的限定和安全保护原则，说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护你的个人信息。

数据最小化

我们只收集提供、维护、保护和改进问玄服务所必需的数据。
如果某项信息不是完成账号、安全、支付、档案、分析或客服请求所必需，我们不会要求你提供。
你可以选择不提供部分资料，但相关功能、准确性、保存或同步能力可能受到限制。

账号、验证码与登录

当你注册、登录、找回密码或游客转正时，我们会处理手机号、邮箱、验证码记录、登录状态和必要的账号标识。
这些信息用于身份验证、账号安全、找回账号、同步数据、发送必要通知和防止滥用。
验证码仅用于本次验证和安全风控，不会作为营销用途使用。

出生资料、性别、地点与时区

当你创建档案或请求命理分析时，我们会处理你主动提供的姓名或称呼、性别、出生日期时间、历法输入、出生地点、经纬度、国家地区和时区信息。
这些资料用于排盘、报告生成、会话上下文、历史记录、跨设备同步和你请求的后续分析。
出生资料属于较敏感的个人资料；我们会在获得你主动提交或明确操作后才用于相关服务。
你可以在产品支持的范围内访问、更正、删除档案，或停止将档案用于后续会话。

聊天内容与 AI 处理

当你发送问题、选择技能、继续工作流或请求解读时，我们会处理你的输入、聊天记录、上下文、档案引用和模型生成结果。
为生成本次回复，你的输入、档案和聊天上下文可能会发送给 AI 服务提供方进行推理处理。
这些处理用于提供你本次请求的服务、维持上下文、保存历史、排查问题和保障安全。
默认情况下，我们不会把你的私人内容用于公开案例、训练、研究或营销，除非你另行明确授权。
如果未来需要用于广告追踪、研究训练或超出当前目的的模型改进，我们会另行取得你的明确同意。

附件、图片与截图

当你上传图片、截图或其他附件时，我们会处理文件内容、文件类型、大小、上传时间和与请求相关的上下文。
附件仅用于你请求的分析、问题反馈、奖励审核、客服处理或安全核查。
人工审核仅限完成上述目的所必需的范围，并采取访问控制和记录管理。

玄点、订单、邀请与任务

当你充值、消费玄点、兑换礼包、绑定邀请码、参与任务或申请退款时，我们会处理订单、交易状态、权益余额、消耗记录和活动记录。
这些信息用于完成支付、发放权益、核对账务、处理退款、客服支持、反作弊和履行法律义务。
支付信息由支付服务提供方按其规则处理；问玄仅接收完成订单和权益核验所必需的信息。

设备日志与安全风控

为保障服务稳定和安全，我们可能处理设备类型、系统版本、应用版本、语言地区、网络状态、访问时间、错误日志和基础安全事件。
这些信息用于故障排查、性能优化、防止欺诈、限制滥用和保护账号安全。
我们不会为了无关目的持续追踪你的精确位置或读取与你服务请求无关的设备内容。

第三方处理者

必要时，我们会委托短信、邮件、支付、云服务、AI 推理、安全风控、数据存储和客服工具等第三方处理者处理有限数据。
第三方仅为完成必要服务、遵守法律或保护安全而处理数据，不得将数据用于其独立营销目的。
我们不会出售个人信息，也不会将你的私人内容出售给任何第三方。
如果未来要将信息用于广告追踪、研究训练或与当前服务无关的商业用途，我们会另行取得你的明确同意。
我们会尽量要求第三方采取保密、安全和最小必要处理措施。

保存期限与安全

我们按实现服务目的所需的最短必要期限保存个人信息；超过目的后会删除或匿名化，法律另有要求的除外。
账号、订单、风控、客服和合规记录可能按法律、审计、争议处理和安全需要保留一定期限。
我们采用传输加密、访问控制、权限分级、日志审计和安全监测等措施保护数据。
没有任何系统能保证绝对安全；如发生影响你权益的安全事件，我们会按法律要求通知并采取补救措施。

你的权利

你可以请求访问、更正、删除你的个人信息，或限制、撤回同意和停止部分处理。
你可以申请注销账号；注销后我们会按法律和安全要求删除或匿名化相关数据。
你可以请求导出或获取个人信息副本，具体范围以产品能力、身份核验和适用法律为准。
撤回同意不影响撤回前基于同意已经完成的处理，但可能导致相关功能无法继续使用。
你也可以就隐私处理提出投诉、询问或申诉，我们会在合理期限内处理。

未成年人、跨境处理与特别提示

未成年人应在监护人同意和指导下使用问玄；监护人应谨慎限制高风险能力和付费能力。
如果我们发现未在监护人同意下收集了未成年人个人信息，会尽快删除或采取其他适当措施。
为提供云服务、AI 推理、存储、安全和客服能力，你的信息可能在你所在地区以外被处理。
发生跨境处理时，我们会采取适用法律要求的保护措施，并限定在提供服务所必需的范围。

联系我们

如需访问、更正、删除、撤回同意、注销、导出副本或投诉，请通过应用内问题反馈或用户中心提交请求。
为保护账号安全，我们可能需要先核验你的身份，并在合理期限内完成处理或说明原因。

你可以通过应用内问题反馈、用户中心或产品公布的联系方式行使隐私权利、撤回同意、注销账号或提交投诉。

法律与安全

隐私政策

更新日期：2026-05-31

问玄重视你的隐私。本政策按照最小必要、明示同意、目的限定和安全保护原则，说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护你的个人信息。

数据最小化

我们只收集提供、维护、保护和改进问玄服务所必需的数据。
如果某项信息不是完成账号、安全、支付、档案、分析或客服请求所必需，我们不会要求你提供。
你可以选择不提供部分资料，但相关功能、准确性、保存或同步能力可能受到限制。

账号、验证码与登录

当你注册、登录、找回密码或游客转正时，我们会处理手机号、邮箱、验证码记录、登录状态和必要的账号标识。
这些信息用于身份验证、账号安全、找回账号、同步数据、发送必要通知和防止滥用。
验证码仅用于本次验证和安全风控，不会作为营销用途使用。

出生资料、性别、地点与时区

当你创建档案或请求命理分析时，我们会处理你主动提供的姓名或称呼、性别、出生日期时间、历法输入、出生地点、经纬度、国家地区和时区信息。
这些资料用于排盘、报告生成、会话上下文、历史记录、跨设备同步和你请求的后续分析。
出生资料属于较敏感的个人资料；我们会在获得你主动提交或明确操作后才用于相关服务。
你可以在产品支持的范围内访问、更正、删除档案，或停止将档案用于后续会话。

聊天内容与 AI 处理

当你发送问题、选择技能、继续工作流或请求解读时，我们会处理你的输入、聊天记录、上下文、档案引用和模型生成结果。
为生成本次回复，你的输入、档案和聊天上下文可能会发送给 AI 服务提供方进行推理处理。
这些处理用于提供你本次请求的服务、维持上下文、保存历史、排查问题和保障安全。
默认情况下，我们不会把你的私人内容用于公开案例、训练、研究或营销，除非你另行明确授权。
如果未来需要用于广告追踪、研究训练或超出当前目的的模型改进，我们会另行取得你的明确同意。

附件、图片与截图

当你上传图片、截图或其他附件时，我们会处理文件内容、文件类型、大小、上传时间和与请求相关的上下文。
附件仅用于你请求的分析、问题反馈、奖励审核、客服处理或安全核查。
人工审核仅限完成上述目的所必需的范围，并采取访问控制和记录管理。

玄点、订单、邀请与任务

当你充值、消费玄点、兑换礼包、绑定邀请码、参与任务或申请退款时，我们会处理订单、交易状态、权益余额、消耗记录和活动记录。
这些信息用于完成支付、发放权益、核对账务、处理退款、客服支持、反作弊和履行法律义务。
支付信息由支付服务提供方按其规则处理；问玄仅接收完成订单和权益核验所必需的信息。

设备日志与安全风控

为保障服务稳定和安全，我们可能处理设备类型、系统版本、应用版本、语言地区、网络状态、访问时间、错误日志和基础安全事件。
这些信息用于故障排查、性能优化、防止欺诈、限制滥用和保护账号安全。
我们不会为了无关目的持续追踪你的精确位置或读取与你服务请求无关的设备内容。

第三方处理者

必要时，我们会委托短信、邮件、支付、云服务、AI 推理、安全风控、数据存储和客服工具等第三方处理者处理有限数据。
第三方仅为完成必要服务、遵守法律或保护安全而处理数据，不得将数据用于其独立营销目的。
我们不会出售个人信息，也不会将你的私人内容出售给任何第三方。
如果未来要将信息用于广告追踪、研究训练或与当前服务无关的商业用途，我们会另行取得你的明确同意。
我们会尽量要求第三方采取保密、安全和最小必要处理措施。

保存期限与安全

我们按实现服务目的所需的最短必要期限保存个人信息；超过目的后会删除或匿名化，法律另有要求的除外。
账号、订单、风控、客服和合规记录可能按法律、审计、争议处理和安全需要保留一定期限。
我们采用传输加密、访问控制、权限分级、日志审计和安全监测等措施保护数据。
没有任何系统能保证绝对安全；如发生影响你权益的安全事件，我们会按法律要求通知并采取补救措施。

你的权利

你可以请求访问、更正、删除你的个人信息，或限制、撤回同意和停止部分处理。
你可以申请注销账号；注销后我们会按法律和安全要求删除或匿名化相关数据。
你可以请求导出或获取个人信息副本，具体范围以产品能力、身份核验和适用法律为准。
撤回同意不影响撤回前基于同意已经完成的处理，但可能导致相关功能无法继续使用。
你也可以就隐私处理提出投诉、询问或申诉，我们会在合理期限内处理。

未成年人、跨境处理与特别提示

未成年人应在监护人同意和指导下使用问玄；监护人应谨慎限制高风险能力和付费能力。
如果我们发现未在监护人同意下收集了未成年人个人信息，会尽快删除或采取其他适当措施。
为提供云服务、AI 推理、存储、安全和客服能力，你的信息可能在你所在地区以外被处理。
发生跨境处理时，我们会采取适用法律要求的保护措施，并限定在提供服务所必需的范围。

联系我们

如需访问、更正、删除、撤回同意、注销、导出副本或投诉，请通过应用内问题反馈或用户中心提交请求。
为保护账号安全，我们可能需要先核验你的身份，并在合理期限内完成处理或说明原因。

你可以通过应用内问题反馈、用户中心或产品公布的联系方式行使隐私权利、撤回同意、注销账号或提交投诉。